POLITYKA JAKOŚCI

Dotrzymujemy danego słowa

W OCG wierzymy, że w branży logistycznej można planować, nadzorować i kończyć zadania tak by dotrzymać danego klientowi słowa. Hasłem, które definiuje naszą filozofię jest expectations delivered, ponieważ celem i misją jest spełnianie oczekiwań klientów i partnerów w biznesie. To nie jest zadanie na jeden dzień, dla jednej osoby. Każdego dnia w sposób świadomy pracujemy tak, aby ta idea nierozerwalnie kojarzyła się z firmą OMEGAir CARGO Sp. z o.o., dlatego:
Dążymy do tego, by świadczone przez nas usługi w zakresie spedycji lotniczej, morskiej, kolejowej i drogowej były realizowane na czas, w możliwie przystępnym budżecie i na uzgodnionych z klientem warunkach.

Każde zlecenie jest ważne

W pracy jesteśmy sobą. Otaczamy się kadrami podzielającymi naszą pasję do logistyki. Dla ludzi z OCG każda przesyłka jest ważna. Nasz klient znajduje się w dobrych rękach. Chcąc wzorowo wywiązać się ze składanych deklaracji opracowaliśmy system, dzięki któremu jedno zlecenie obsługuje jedna osoba, od oferowania, aż po rozliczenie płatności - expectations delivered. OCG to przede wszystkim ludzie gotowi stawić czoła zawodowym wyzwaniom, którzy zbierają wszystkie siły i działają na korzyść klienta, dlatego:
Rozwijamy kompetencje i świadomość naszych pracowników, bo to oni stanowią o sile OCG.

Zadowolenie klienta to podstawa

Naszym celem jest dostarczanie optymalnych rozwiązań logistycznych. Posiadamy odpowiednią wiedzę i zasoby, które gwarantują przesyłce bezpieczny i terminowy transport. Zapewniamy profesjonalną obsługę każdego zlecenia, dla każdego klienta i za każdym razem. Zrealizowane w ten sposób zadanie śmiało nazywamy sukcesem dlatego:
Znamy i spełniamy wymagania jakie stawiane nam są przez Klientów, przepisy prawa, regulacje międzynarodowe i inne mające zastosowanie w naszej branży.

Stale uczymy się i rozwijamy

Naszą wizją jest stały rozwój rozumiany jako ciągłe podnoszenie efektywności obsługi. W biznesie, podobnie jak w życiu nie sposób przewidzieć przyszłości. Jednak można ją przygotować i zaplanować, dlatego każda decyzja jaką podejmujemy oparta jest o strategię długoterminowego rozwoju. Z każdym zleceniem staramy się być lepsi, niż byliśmy wcześniej. Często zastanawiamy się, co jeszcze możemy poprawić, aby działać na korzyść naszych klientów. Zadowolenie z dobrze wykonanej pracy jest dla nas najlepszą motywacją do dalszego rozwoju, dlatego:
Nieprzerwanie doskonalimy nasz system zarządzania jakością poprzez szkolenia, innowacje technologiczne oraz rozwój organizacyjny OCG rozszerzając nasze możliwości współpracy na globalnym rynku logistyki i transportu.